Consulente On-line
€400
Vuoi attrarre nuovi clienti dando loro un supporto Base e Fidelizzare i tuoi clienti tramite un supporto da 5 stelle? Questa è la piattaforma che fa per te.
Consulente On-line è un sistema di gestione dei ticket digitali che consente ai clienti di segnalare problemi e di tracciarne lo stato e le risposte.
Gestione semplificata della registrazione al sito e della ricerca delle informazioni.
Ogni ticket può essere categorizzato in una categoria diversa in base al suo scopo.
Gestione delle FAQ sul sito web per rispondere alle domande più frequenti degli utenti.
Il sistema si basa sulla presenza di due ruoli: Consulenti e Clienti.
| AZIENDA |
Conflombardia Group |
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4
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Descrizione
Descrizione funzionalitÃ
- gestisce i clienti e i loro ticket.
- Portale del Consulente: i Consulenti possono visualizzare i propri ticket nel pannello. Possono vedere l’elenco dei ticket a loro assegnati e intraprendere azioni sui ticket correlati. Una volta risolto il problema del cliente, il Consulente può chiudere il ticket.
- Il cliente deve registrarsi nel sistema quando invia il primo ticket. In seguito può effettuare l’accesso al portale e monitorare lo stato dei suoi ticket.
- Il cliente creerà ticket e solleverà problemi al sistema di supporto. Potrà anche effettuare un login e controllare i ticket che ha creato. Può aggiungere commenti ai ticket.
- Il cliente può cercare i ticket pubblici e controllare i commenti su quei ticket. Così facendo a volte non avrà bisogno di creare un ticket, perché le stesse domande potrebbero essere state da altri utenti.
- Portale clienti. I clienti possono effettuare il login e accedere ai ticket da loro creati, monitorare lo stato del loro ticket e chiuderlo se il problema è stato risolto.
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Circa Conflombardia Group
Politiche Aziendali
Politiche di spedizione
Nessuna spedizione
Politiche di rimborso
Nessun Rimborso
Politica di annullamento / reso / cambio
Nessun annullamento reso o cambio
Domande
Domande di carattere generale
Non ci sono ancora domande.
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